產品型號：
SV100X系列、SV1300系列、SL1700系列、SL1900系列

解決方式：
請檢查專用連接線的連接方式。將VGA+USB端接入服務器的對應接口，DB15端接入KVM設備。

產品型號：
EV2000系列、EV4000系列

解決方式：
請查看模塊指示燈：1.燈不亮。請重新插拔更換USB接口。2.亮紅燈。檢查服務器對USB設備的驅動識別。

產品型號：
SV100X系列、SV1300系列、SL1700系列、SL1900系列

解決方式：
請在KVM本地操作查看服務器的顯示分辨率，修改支持的服務器分辨率。

產品型號：
EV2000系列

解決方式：
請檢查模塊是否連接正常，CAT5雙絞線接口是否正確，服務器是否已經加電啟動。

產品型號：
EV4000系列

解決方式：
1.當視頻圖像黑屏，KVM本地視頻正常顯示時，請在KVM本地操作查看服務器的顯示分辨率，修改支持的服務器分辨率。

2、當視頻圖像黑屏，KVM本地視頻無法顯示時，請檢查模塊是否連接正常，CAT5雙絞線接口是否正確，服務器是否已經加電啟動。

產品型號：
EV4000系列、EV5001系列

解決方式：
1、當視頻圖像存在黑邊時,不建議調節垂直和水平偏移，請使用自動校正功能調節。
2、如果自動校正后，圖像還是存在黑邊，請在KVM本地操作查看服務器的顯示分辨率，修改支持的服務器分辨率，

產品型號：
EV4000系列、EV5001系列

解決方式：
1、鼠標設置為普通模式時，出現兩個鼠標不同步的現象時，參考對于說明書“配置目標服務器”章節，控制面板-鼠標-指針選項中將“提高指針精確度”的勾去掉，進行服務器鼠標設置。
2、以上設置后，鼠標還是不同步現象的，請使用鼠標智能模式。

產品型號：
EV4000系列、EV5001系列

解決方式：
1、當開啟會話時提示“DIRECTDRAW錯誤！請查看DirectDraw加速是否被禁用”錯誤請查看消息，視頻無法顯示時，請確認客戶端電腦顯卡硬件加速是否啟用，可以在“開始”-“運行”中輸入“DxDiag”在“顯示”中查看顯卡信息。

為了避免信號在CAT5雙絞線傳輸時受外界干擾影響，在制作線纜時應該嚴格按照標準壓接RJ45水晶頭。CAT5雙絞線有兩種標準，分別為TIA/EIA 568B和TIA/EIA 568A。建議采用TIA/EIA 568B標準。

TIA/EIA 568B線序：
1、  白橙，2、橙，3、白綠，4、藍，5、白藍，6、綠，7、白棕，8、棕。